對廠商而言，每一秒的生產停機都會影響到企業(yè)盈利，生產的可靠性和效率至關重要。生產設備是一筆巨大的投資，當今市場對高產能和產品多樣化的需求不斷增長，生產線能否穩(wěn)定“永續(xù)”的運行，成為生產取得成功的關鍵所在。
西得樂深諳生產商的需要，其全球專業(yè)人員隨時為客戶提供服務，幫助生產商保持、恢復設備運行，提高設備可靠性，獲得最大的投資回報。當生產商引進第一條生產線，正式投產開始，西得樂會提供所有必要的支持服務，以確保設備始終保持最佳的運行狀態(tài)。
未雨綢繆，維護設備性能
每一臺設備在生命周期內的每個階段都需要進行優(yōu)化，當生產商采購西得樂的設備后，我們會與客戶簽署定制化的維護協(xié)議，幫助客戶監(jiān)測設備使用情況，降低意外停機發(fā)生的概率。西得樂的檢查服務可以對設備狀況進行監(jiān)督，防患于未然。
三得利史威士就選擇了與口碑良好的西得樂簽訂周期性保養(yǎng)和服務合同，其中包含人工和備件。此項服務簡稱Time& Material維護合同。合同內容包含：診斷訪問和上門技術服務、在崗培訓、緊急故障排除，以及包括資料包和EIT（效率提升工具）在內的遠程訪問服務等。
西得樂售后經理Giovanni Giberti表示：“西得樂在全球各地簽署了數(shù)百份設備部件維護協(xié)議，憑借豐富的專業(yè)知識和經驗，我們可為全球液體包裝產品生產商提供先進的模塊化維護解決方案，讓客戶充分靈活地選擇最符合自身需要的維護協(xié)議?！?/p>
快速診斷，恢復設備性能
設備在常年累月的高速運轉下，或者操作人員的不當使用下難免會發(fā)生故障情況，西得樂會幫助客戶在設備出現(xiàn)故障時迅速幫助其恢復性能，最大限度降低故障帶來的損失。西得樂的全球專家可提供快速的故障診斷服務和7*24小時維護服務，當確定故障原因后，其會采用原裝備件替換磨損件，以此保證廠商的設備持久運行，同時符合安全生產要求。
為了保持設備良好的運行，西得樂集團于2011年成立了“西得樂北京翻新中心”，提供包括模塊化翻新、二手設備翻新等服務。該中心迄今為止產品已涵蓋西得樂所有主流機型；可共享采購、倉儲、質檢、組裝等整個平臺；所有翻新所需物料均為西得樂原廠零備件；專業(yè)的翻新團隊+測試平臺+和新設備同樣的組裝規(guī)范及質量標準。
技術創(chuàng)新，提升設備性能
隨著時間的推移，廠商可能會考慮采用西得樂創(chuàng)新技術提升生產線性能。西得樂的全球專家們會采用最新的方法培訓客戶的團隊，從單個設備維護和操作，到生產線設計和優(yōu)化，涵蓋方方面面。西得樂也可以提供靈活的培訓方案，無論是現(xiàn)場培訓還是網(wǎng)絡在線培訓，都會盡可能幫助客戶的團隊迅速掌握技能，快速調整生產設備以滿足不斷變化的市場需求。
“經得起多大詆毀，就受得起多大的贊美”。問世超過20年的西得樂設備依然在全球各地的工廠里使用，是絕對擔得起這句話的。一直以來，西得樂的設備承載著全球數(shù)萬條生產線的正常運轉，憑借設備的高性能和安全穩(wěn)定等優(yōu)勢深受客戶信賴。而西得樂的服務與設備同樣優(yōu)秀，是幫助生產商保持行業(yè)領先的關鍵所在。
